Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím on-line obchodu Plackohraní umístěného na webovém rozhraní www.plackohrani.cz (dále jen „webové rozhraní“) mezi naší společností:

mypinbuttons s.r.o., se sídlem Dukelská tř. 189/102, Husovice, 614 00 Brno

IČ: 09039147

DIČ: CZ09039147

zapsaná: u Krajského soudu v Brně pod sp. zn. C 116821

adresa pro doručování: Dukelská tř. 189, 614 00 Brno-sever

adresa provozovny (pokud se liší od sídla): Dukelská tř. 189/102, Husovice, 614 00 Brno

telefonní číslo: +420 792 230 462

kontaktní e-mail: info@plackohrani.cz

jako prodávajícím a vámi jako kupujícím.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Shrnutí obsahu obchodních podmínek. Kupní smlouvou se zavazujeme dodat vám zboží uvedené v objednávce a vy se zavazujete toto zboží převzít a zaplatit nám kupní cenu. Pro uzavření smlouvy je potřeba, abyste podali objednávku a aby došlo k jejímu přijetí z naší strany (podle článku 2). Informace o cenách se nacházejí v článku 3. Možné způsoby platby a dodání naleznete v článku 4 a 5. Informace o možnosti odstoupení od smlouvy po převzetí zboží jsou v článku 6. Reklamace se řídí naším Reklamačním řádem.

1.2 Jedná se o spotřebitelskou smlouvu? O spotřebitelskou smlouvu se jedná v případě, že jste spotřebitelem, tj. pokud jste fyzickou osobou a zboží kupujete mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. V opačném případě se o spotřebitelskou smlouvu nejedná a nevztahuje se na vás ochrana spotřebitele dle právních předpisů a těchto obchodních podmínek.

1.3 Čím se řídí naše vzájemná práva a povinnosti? V první řadě smlouvou, která je tvořena těmito obchodními podmínkami, Reklamačním řádem, Zásadami ochrany osobních údajů, podmínkami a pokyny uvedenými na webovém rozhraní, a objednávkou a jejím přijetím z naší strany. V otázkách neupravených smlouvou se naše vzájemná práva a povinnosti řídí českým právním řádem, zejména těmito právními předpisy:

• • zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“);
  • zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (pouze pokud jste spotřebitelem).

Pokud se vaše bydliště nebo sídlo nachází mimo Českou republiku, nebo pokud náš právní poměr obsahuje jiný mezinárodní prvek, souhlasíte s tím, že se náš vztah řídí českým právem. Pokud jste spotřebitelem a právní řád státu vašeho bydliště poskytuje vyšší míru ochrany spotřebitele než český právní řád, je vám pak poskytována tato vyšší míra ochrany.

1.4 Jak vyjádříte souhlas s obchodními podmínkami? Zasláním objednávky a dále též potvrzením na webovém rozhraní stvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

1.5 Co byste ještě měli vědět? V případě, že je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné (nebo se takovým stane), použije se namísto něj ustanovení, které se mu svým smyslem nejvíce blíží. Tím není dotčena platnost ostatních ustanovení. Znění obchodních podmínek můžeme měnit či doplňovat, a to pouze písemnou formou. Vaše práva a povinnosti se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly.

2. Kupní smlouva

2.1 Jak uzavíráme kupní smlouvu? Pro uzavření smlouvy je nutné, abyste odeslali objednávku v souladu s těmito obchodními podmínkami a aby došlo k přijetí této objednávky z naší strany. Upozorňujeme, že prezentace zboží na webovém rozhraní je informativního charakteru a nejedná se o náš návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

2.2 Jak podat objednávku? Objednávku můžete podat prostřednictvím webového rozhraní (vyplněním formuláře). Před odesláním objednávky vám bude sdělena rekapitulace objednávky včetně konečné ceny (obsahující veškeré daně, cla a poplatky); v rámci rekapitulace máte poslední možnost měnit zadané údaje. Závaznou objednávku podáte stisknutím tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“, čímž se zároveň zavazujete uhradit kupní cenu v plné výši. Údaje uvedené v závazné objednávce považujeme za správné a úplné; o jejich změně nás bezodkladně informujte telefonicky či e-mailem.

2.3 Můžete již odeslanou objednávku zrušit nebo změnit? Objednávku, kterou jsme dosud nepřijali, můžete zrušit či změnit telefonicky nebo e-mailem. Všechny námi přijaté objednávky jsou závazné. Pozdější zrušení či změny objednávky jsou možné pouze po dohodě s námi. Pokud je takto zrušena objednávka zboží, ohledně kterého nejde odstoupit od smlouvy (podrobněji v článku 6), máme nárok na náhradu nákladů, které jsme již v souvislosti se smlouvou vynaložili.

2.4 Jak zjistíte, že jsme přijali objednávku a kdy je uzavřena smlouva? O obdržení objednávky vás budeme informovat. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je vám doručeno přijetí objednávky z naší strany na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce. Pokud by k přijetí objednávky nedošlo, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy převezmete objednané zboží.

2.5 Máte možnost získat smlouvu v textové podobě? Dokumenty tvořící smlouvu vám budou zaslány e-mailem nebo na vaši žádost vytištěny poštou. Dokumenty tvořící smlouvu archivujeme v elektronické podobě; smlouva není přístupná třetím osobám.

3. Cena

3.1 Může se cena na webovém rozhraní měnit? Pokud cena uvedená u zboží na webovém rozhraní nebo v průběhu objednávání již není aktuální, neprodleně vás na tuto skutečnost upozorníme. Na přijaté objednávky však nemá vliv změna ceny, ke které došlo v mezidobí mezi odesláním objednávky a jejím přijetím z naší strany. V případě zcela zjevné technické chyby při uvedení ceny nejsme povinni dodat vám zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu pro zdánlivost našeho právního jednání dle § 552 občanského zákoníku, event. pro omyl dle § 571 občanského zákoníku.

3.2 Lze kombinovat slevy z ceny zboží? Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, ledaže je na webovém rozhraní výslovně uvedeno něco jiného.

4. Platební podmínky

4.1 Jaké způsoby platby přijímáme? Kupní cenu můžete uhradit především následujícími způsoby:

• • v hotovosti nebo bezhotovostně (platební kartou) při zaslání zboží na dobírku nebo při osobním odběru;
  • bezhotovostně před dodáním zboží on-line platební kartou nebo prostřednictvím platební brány;
  • bezhotovostně před dodáním zboží převodem na náš bankovní účet (pokyny vám budou sděleny v potvrzení objednávky).

4.2 Kdy nastane splatnost kupní ceny? Při platbě v hotovosti (nebo bezhotovostně při převzetí zboží) je cena splatná při převzetí zboží. Při bezhotovostní platbě před dodáním zboží je cena splatná do sedmi dnů od přijetí objednávky; cena je uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na náš bankovní účet. Pokud neobdržíme cenu v době splatnosti, vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy.

4.3 Můžeme požadovat zálohu nebo uhrazení předem? V souladu s § 2119 odst. 1 občanského zákoníku jsme oprávněni požádat vás o uhrazení celé ceny zboží (příp. zálohy) před jeho odesláním nebo předáním.

4.4 Jak vystavujeme daňový doklad? Souhlasem s těmito obchodními podmínkami nám udělujete souhlas s vystavením daňového dokladu elektronickou formou.

5. Dodací podmínky

5.1 Jak posíláme zboží? Způsoby dodání zboží včetně výše nákladů na dodání jsou uvedené na webovém rozhraní. Konkrétní způsob dodání můžete zvolit v objednávce; v objednávce bude vždy uvedena konečná cena, která již náklady na zvolený způsob dopravy zahrnuje.

5.2 Kdy vám zboží dodáme? Zboží dodáme nejpozději do třiceti dnů od uzavření smlouvy; obvykle expedujeme do tří dnů. Dodáním zboží se rozumí okamžik, kdy je vám zboží doručeno. Vlastnické právo ke zboží nabýváte okamžikem zaplacení celé kupní ceny, ne však dříve, než zboží převezmete.

5.3 Jak postupovat při převzetí zboží? Při převzetí zboží zkontrolujte neporušenost obalu. Pokud zjistíte nedostatky, neprodleně informujte dopravce i nás. Okamžikem převzetí zboží na vás přechází odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží.

5.4 Co se stane, pokud zboží nepřevezmete? Pokud je z důvodů na vaší straně nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, jste povinni uhradit náklady spojené s takovým doručováním. V případě zaslání zboží na dobírku máme dále právo od smlouvy odstoupit; pokud jste již kupní cenu uhradili, máme právo přistoupit ke svépomocnému prodeji zboží dle § 2126 občanského zákoníku.

6. Odstoupení od kupní smlouvy

6.1 Jak můžete od smlouvy odstoupit? Od kupní smlouvy můžete jako spotřebitel bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená osoba od dopravce převzali zboží (resp. poslední kus či část dodávky). Oznámení o odstoupení doporučujeme zaslat na naši doručovací adresu spolu se zbožím nebo na e-mail. Pro odstoupení od smlouvy lze využít vzorový formulář.

6.2 Jaké má odstoupení od smlouvy důsledky? Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a hledí se na ni, jako kdyby nebyla uzavřena, včetně závazků z vedlejších smluv (tím nejsou dotčeny body 6.4 a 6.5).

6.3 Jakým způsobem nám vrátíte zboží? Zboží jste povinni nám vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na naši doručovací adresu, do jakékoliv provozovny nebo na adresu našeho sídla. Zboží nezasílejte na dobírku, nejsme povinni jej takto převzít.

6.4 Kdy dostanete zpět své peníze? Veškeré přijaté peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží k vám (zvolili-li jste jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátíme náklady ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu). Nejsme povinni vrátit vám peníze dříve, než nám vrátíte zboží nebo prokážete, že jste nám zboží odeslali. Náklady spojené s odesláním vráceného zboží hradíte vy.

6.5 Co když bylo vrácené zboží poškozené? Zboží je možné vyzkoušet pouze v takovém rozsahu, aby bylo možné se seznámit s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Pokud zjistíme, že vámi vrácené zboží je poškozené, opotřebené, znečištěné či částečně spotřebované, odpovídáte nám za toto snížení hodnoty zboží.

6.6 Kdy od smlouvy odstoupit nelze? V souladu s § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit mimo jiné od smluv o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle vašich požadavků nebo přizpůsobeno pro vaši osobu. Vzhledem k tomu, že nabízené produkty jsou zhotovovány na zakázku a personalizovány podle vašich požadavků (vlastní motiv, logo, text, fotografie, barva apod.), právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů se na tyto personalizované produkty nevztahuje.

6.7 Kdy můžeme odstoupit od kupní smlouvy my? Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy, pokud jsme neobdrželi kupní cenu v době splatnosti nebo jste zboží nepřevzali; pokud zboží z objektivních příčin nelze za původních podmínek dodat; nebo pokud se plnění stane objektivně nemožným či protiprávním. O odstoupení vás neprodleně informujeme a již uhrazenou částku vám vrátíme do pěti dnů.

7. Práva z vadného plnění

7.1 Vaše práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a, jste-li spotřebitelem, § 2158 až 2174b občanského zákoníku). Ustanovení § 2106 a 2107 o právech z vadného plnění se nepoužijí. Při uplatňování práv z vadného plnění budeme postupovat v souladu s naším Reklamačním řádem.

8. Další informace pro spotřebitele

8.1 Jaká oprávnění máme k výkonu naší činnosti? K prodeji zboží jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Naše činnost nepodléhá jinému povolování.

8.2 Jak vyřizujeme stížnosti? Případné stížnosti vyřizujeme prostřednictvím našeho kontaktního e-mailu. Dále se můžete obrátit na příslušný živnostenský úřad nebo na Českou obchodní inspekci.

8.3 Jaká máte práva při vzniku spotřebitelského sporu? Jste-li spotřebitel a vznikne-li mezi námi spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, máte právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; web: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; e-mail: adr@coi.cz; telefon: +420 296 366 360), případně na Sdružení českých spotřebitelů, z. ú. (Pod Altánem 99/103, 100 00 Praha 10 – Strašnice; web: www.konzument.cz). Toto právo můžete uplatnit nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem tohoto spotřebitelského sporu.

9. Registrace na webovém rozhraní

9.1 Registrací prostřednictvím registračního formuláře je založen uživatelský účet, jehož prostřednictvím můžete objednávat zboží, sledovat objednávky a spravovat účet. Přístupové údaje uchovávejte v tajnosti; neneseme odpovědnost za případné zneužití účtu třetí osobou. Informace uváděné při registraci musí být pravdivé a úplné. Účet, při jehož založení byly použity nepravdivé nebo neúplné údaje, můžeme bez náhrady zrušit. Máme rovněž právo váš účet bez náhrady zrušit, pokud jeho prostřednictvím dochází k porušování dobrých mravů, platných právních předpisů nebo těchto obchodních podmínek.

10. Recenze

10.1 Kdo může přidat recenzi? Veškeré uživatelské recenze na webovém rozhraní jsou psány našimi skutečnými zákazníky, kterým jsme na základě jejich objednávky dodali požadované zboží. Přidávání recenzí je umožněno pouze po dokončení nákupu, a to prostřednictvím odkazu zaslaného e-mailem, případně prostřednictvím uživatelského účtu. Mohou být rovněž zveřejňovány recenze zveřejněné našimi zákazníky na veřejných službách (zejména Google, Heuréka a Firmy.cz).

10.2 Jak recenze ověřujeme? Každou recenzi před zveřejněním ověřujeme; recenzi může přidat pouze zákazník, který dokončil nákup. Zjistíme-li, že recenze byla vytvořena někým, kdo na webovém rozhraní nákup neuskutečnil, jsme oprávněni takovou recenzi odstranit, případně ji nezveřejnit.

11. Ochrana autorských práv, odpovědnost a užívání webového rozhraní

11.1 Je obsah webových stránek chráněn autorským právem? Obsah webových stránek umístěných na webovém rozhraní (texty včetně obchodních podmínek, fotografie, obrázky, loga, programové vybavení a další) je chráněn naším autorským právem nebo právy dalších osob. Obsah nesmíte měnit, kopírovat, rozmnožovat, šířit ani používat k jakémukoli účelu bez našeho souhlasu či souhlasu držitele autorských práv.

11.2 Odpovědnost a užívání webového rozhraní. Neneseme odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webového rozhraní nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Při využívání webového rozhraní nesmíte používat postupy, které by mohly narušit funkci systému nebo nepřiměřeně zatěžovat systém. Upozorňujeme, že kliknutím na některé odkazy na webovém rozhraní může dojít k opuštění webového rozhraní a k přesměrování na webové stránky třetích subjektů.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 18. 6. 2026.